Christina Peterlechner
Fachtrainerin in der Erwachsenenbildung für Kommunikation
Fachtrainerin in der Erwachsenenbildung für Kommunikation
Kundengewinnung und aktiver Verkauf
Kundengewinnung und aktiver Verkauf
Inhalt:
• Grundlagen der Kommunikation
• Körpersprache
• Die Bedürfnisse des Kunden erkennen und wecken
• Aktiv verkaufen
• Kundenbindung
• Lösungsorientierter Umgang mit Widerständen
• Praktische Übungen (Rollenspiele)
Dauer:
• 2 Tage (16 Stunden)
Zielgruppe:
• Neue und langjährige Mitarbeitende mit telefonischem und/oder persönlichem Kundenkontakt
• Mitarbeitende mit Verkaufszielen
• Grundlagen der Kommunikation
• Körpersprache
• Die Bedürfnisse des Kunden erkennen und wecken
• Aktiv verkaufen
• Kundenbindung
• Lösungsorientierter Umgang mit Widerständen
• Praktische Übungen (Rollenspiele)
Dauer:
• 2 Tage (16 Stunden)
Zielgruppe:
• Neue und langjährige Mitarbeitende mit telefonischem und/oder persönlichem Kundenkontakt
• Mitarbeitende mit Verkaufszielen
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